CGV – Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 09/03/2026
Site : www.hexatcg.fr
Propriétaire : HEXATCG, Camiers, contact@hexatcg.fr

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les commandes passées sur le site HEXATCG. Toute commande implique l’acceptation sans réserve de ces CGV par le client.

2. Produits

  • HEXATCG vend des cartes à jouer et à collectionner, produits dérivés et accessoires associés.
  • Les caractéristiques principales de chaque produit sont décrites sur la page correspondante.
  • Les produits scellés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés une fois ouverts pour des raisons d’hygiène et de sécurité, sauf en cas de défaut ou d’erreur de livraison.
  • Les photographies des produits sont indicatives et n’engagent pas la responsabilité de HEXATCG.

3. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€), TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.
  • Les frais de livraison sont affichés avant la confirmation de commande.
  • HexaTCG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

  • La commande se passe en ligne via le panier.
  • Validation de la commande = acceptation des CGV + paiement intégral.
  • Une confirmation de commande est envoyée par email.
  • HEXATCG se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur de prix ou de rupture de stock.

5. Paiement

  • Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
  • Le paiement est sécurisé via protocoles SSL.
  • La commande est considérée comme définitive après encaissement complet.

6. Livraison

  • Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
  • Délais indicatifs : 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine, sauf mention contraire.
  • Les risques sont transférés au client dès la remise du produit au transporteur.
  • HexaTCG n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

  • Conformément à l’Article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sur les produits éligibles.
  • Exceptions :
    • Produits scellés ouverts par le client (cartes blister, cartes scellées, ETB,…)
    • Produits personnalisés
    • Produits endommagés par le client
  • Pour exercer ce droit, le client doit contacter HEXATCG par email.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de livraison.

8. Remboursement et retour

  • Les retours acceptés doivent être dans leur emballage d’origine et en parfait état.
  • Réclamations pour produit défectueux ou non conforme : le client doit signaler le problème dans un délai de 07 jours à compter de la réception du produit.
  • Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et vérification des produits retournés.
  • Le remboursement se fait via le mode de paiement initial.
  • En cas de produit défectueux ou non conforme, HEXATCG prend en charge le retour et remplacement ou remboursement intégral.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de livraison.

9. Responsabilité

  • HEXATCG décline toute responsabilité en cas :
    • d’interruption du site
    • d’erreurs ou omissions dans le contenu du site
    • de dommages liés à la mauvaise utilisation des produits
  • La responsabilité de HEXATCG est limitée au montant de la commande.

10. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus du site (images, textes, logos) sont la propriété de HEXATCG ou de ses partenaires.
  • Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

  • Les données collectées sont utilisées pour traiter les commandes et améliorer les services.
  • Conformément au RGPD, le client peut accéder, modifier ou supprimer ses données via contact@hexatcg.fr.
  • Pour plus de détails, consulter notre Politique de confidentialité.

12. Litiges et loi applicable

  • Les présentes CGV sont régies par le droit français.
  • En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.
  • Les clients professionnels doivent se référer aux dispositions spécifiques prévues par la législation applicable.